Datenschutzerklärung

Allgemeines

Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist für uns nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wichtiger Vertrauensfaktor. Mit den nachfolgenden Datenschutzbestimmungen möchten wir Sie deshalb transparent über Art, Umfang und Zweck der von Ihnen erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten innerhalb dieses Internetauftritts sowie Ihre Rechte informieren.

Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

wbm Finanz- und Assekuranzmakler GmbH, Dr.-Rudolf-Friedrichs-Str. 17, 01454 Radeberg, Telefon 03528 - 444224 (im Folgenden: „Wir“) sind als Betreiber der Website wbm.financehomepro.de Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. Nr. 7 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Fragen können Sie sich an thiem@wbm-makler.de wenden.

Datenschutzbeauftragter

Gemäß Art. 37 DSGVO i.V.m. §38 BDSG sind wir nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen. Bei Fragen zum Datenschutz und zur Geltendmachung Ihrer im folgenden genannten Rechte können Sie sich aber selbstverständlich jederzeit über die oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

Betroffenenrechte

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben:

• Ein Recht auf Auskunft unter anderem über die Kategorien der verarbeiteten Daten, der Verarbeitungszwecke, die Speicherdauer sowie etwaige Empfänger, gemäß Art. 15 DSGVO und §34 BDSG.
• Ein Recht auf Berichtigung oder Löschung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten, gemäß Art. 16 und 17 DSGVO und §35 BDSG.
• Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO oder §35 Abs. 1 S. 2 BDSG ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO, soweit die Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgte.
• Ein Recht auf Widerruf einer abgegebenen Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
• Ein Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format gemäß Art. 20 DSGVO.
• Sie haben gemäß Art. 22 DSGVO ein Recht darauf, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies umfasst auch Profiling im Sinne des Art. 4 Nr. 4 DSGVO.
• Sie haben zudem das Recht, sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Verfahren

Wenn Sie Ihre Rechte nach der DSGVO und dem BDSG uns gegenüber geltend machen, werden wir die von Ihnen dabei an uns übermittelten Daten verarbeiten, um Ihren Anspruch zu erfüllen. Im Anschluss speichern wir die von Ihnen an uns übermittelten Daten und die von uns an Sie im Gegenzug übermittelten Daten zum Zwecke der Dokumentation bis zum Ablauf der ordnungswidrigkeitenrechtlichen Verjährungsfrist (3 Jahre). Die Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserer Verpflichtung Ihrem Anliegen nachzukommen und dem Bedarf, uns in einem möglichen Bußgeldverfahren entlasten zu können, indem wir nachweisen, dass wir Ihrem Anliegen ordnungsgemäß nachgekommen sind.

Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten. Wir weisen aber darauf hin, dass die Verarbeitung Ihrer Daten zum Nachweis der Einhaltung der Betroffenenrechte zwingend im Sinne des Art. 21 Abs. 1 DSGVO ist, da andere Nachweismöglichkeiten nicht bestehen bzw. nicht gleichermaßen geeignet sind.

Datenschutzmaßnahmen

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme – und damit auch Ihre Daten – durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Per­sonen ab. Insbesondere werden Ihre persönlichen Daten verschlüsselt durch das Internet übertragen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems TLS (Transport Layer Security).
Jedoch ist die Übertragung von Informationen über das Internet nie vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit der von unserer Website übermittelten Daten nicht zu 100% garantieren können.

Modalitäten der Datenverarbeitung

Quellen und Kategorien von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen erforderlich sind (Bestandsdaten). Bestandsdaten können insbesondere sein: Name, Anrede, Kontaktdaten (Postadresse, Telefon, E-Mail-Adresse), Geburts­datum usw.

Ferner verarbeiten wir Ihre Nutzungsdaten. Nutzungsdaten sind Daten, die durch Ihr Verhalten bei der Nutzung unseres Webangebots und unserer Dienste anfallen, insbesondere Ihre IP-Adresse, Beginn und Ende Ihres Besuchs auf unserer Webseite und Informationen darüber, welche Inhalte Sie auf unserer Webseite abgerufen haben.

Die genannten Daten erheben wir entweder direkt bei Ihnen (z.B. durch den Besuch der Webseite) oder, soweit dies nach den Datenschutzgesetzen zulässig ist, bei Dritten bzw. aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Handels- und Vereinsregister, Presse, Medien, Internet).

Datenübermittlung an Drittstaaten außerhalb der EU

Alle Informationen, die wir von Ihnen oder über Sie erhalten, werden grundsätzlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Eine Übermittlung Ihrer Daten an oder eine Verarbeitung Ihrer Daten in Drittstaaten erfolgt ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung lediglich, sofern dies gesetzlich vorgesehen oder gestattet ist, in dem Drittstaat ein hierfür angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist oder vertragliche Verpflichtungen durch sogenannte Standarddatenschutzklauseln der EU bestehen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den USA um einen sogenannten unsicheren Drittstaat handelt. Es besteht bei einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA das Risiko, dass US-Sicherheitsbehörden im Rahmen des „Cloud-Acts“ auf diese Daten zugreifen können. Gegen diese Maßnahmen stehen EU-Bürgern keine effektiven Rechtsschutzmöglichkeiten in den USA oder der EU zu.

Weitergabe von Daten, Auftragsverarbeitung

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals unberechtigt an Dritte weiter. Wir können Ihre Daten aber insbesondere an Dritte weitergeben, wenn Sie in die Datenweitergabe eingewilligt haben, wenn die Weitergabe zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen notwendig ist oder wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet sind. Dabei kann es sich insbesondere um die Auskunftserteilung für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder zur Durchsetzung geistiger Eigentumsrechte handeln.

Unter Umständen übermitteln wir Ihre Daten außerdem an externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag und nach unserer Weisung verarbeiten (Auftragsverarbeiter), um unsere eigene Datenverarbeitung zu vereinfachen oder zu entlasten. Jeder Auftragsverarbeiter wird durch einen Vertrag nach Maßgabe des Art. 28 DSGVO verpflichtet. Das heißt insbesondere, dass der Auftragsverarbeiter hinreichend Garantien dafür zu bieten hat, dass durch ihn geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO erfolgt und der Schutz Ihrer Rechte als betroffene Person gewährleistet ist. Trotz Beauftragung von Auftragsverarbeitern bleiben wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze.

Zweck der Datenverarbeitung

Wir nutzen die Daten grundsätzlich nur zu dem Zweck, zu dem die Daten von Ihnen erhoben wurden. Wir können die Daten zu einem anderen Zweck weiterverarbeiten, wenn nicht dieser andere Zweck mit dem ursprünglichen Zweck unvereinbar ist (Art. 5 Abs. 1 Lit. c) DSGVO).

Speicherdauer

Soweit im Einzelnen nichts anderes angegeben ist, speichern wir von Ihnen erhobene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, es sei denn es stehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten der Löschung entgegen, z.B. aus dem Handelsrecht oder dem Steuerrecht.

Einzelne Verarbeitungstätigkeiten

Wir möchten Ihnen im Folgenden so transparent wie möglich darstellen, welche Daten wir von Ihnen zu welcher Gelegenheit, auf welcher Grundlage und zu welchem Zweck verarbeiten.

Server-Log-Dateien

Bei jedem Aufruf einer Webseite und bei jedem Abruf von Daten von einem Server werden allgemeine Informationen automatisch an den bereitstellenden Server übermittelt. Diese Datenübermittlung erfolgt automatisch und ist ein grundlegender Bestandteil der Kommunikation zwischen Geräten im Internet.
Die standardmäßig übertragenen Daten umfassen unter anderem folgende Informationen: Ihre IP-Adresse, Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem (sog. user agent), die Internetseite von welcher Ihr Zugriff stattfand (sog. referer), Datum und Uhrzeit der Anfrage (sog. timestamp). Außerdem werden der http-Status und die übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst.
Diese Informationen werden vom Server protokolliert, in einer Tabelle abgelegt und dort kurzfristig gespeichert (sog. Server-Log-Dateien). Durch die Analyse dieser Log-Dateien können wir Fehler der Webseite feststellen und anschließend beseitigen, die Auslastung der Webseite zu bestimmten Zeiten feststellen und darauf aufbauend Anpassungen oder Verbesserungen vornehmen sowie die Sicherheit des Servers gewährleisten, indem wir nachvollziehen können, von welcher IP-Adresse Angriffe auf unseren Server ausgeführt wurden.
Ihre IP-Adresse wird nur für die Zeit Ihrer Nutzung der Webseite gespeichert und im Anschluss daran unverzüglich gelöscht oder durch Kürzung teilweise unkenntlich gemacht. Die übrigen Daten werden für eine begrenzte Zeitdauer (meist 7 Tage) gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der Server-Log-Dateien ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus der Notwendigkeit für den Betrieb und die Wartung unserer Webseite, wie wir vorstehend erläutert haben. Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten. Wir weisen aber bereits im Vorfeld darauf hin, dass die Verarbeitung Ihrer Daten in Server-Log-Dateien zwingend im Sinne des Art. 21 Abs. 1 DSGVO ist, da die Webseite ansonsten überhaupt nicht betrieben werden kann.

Kontaktaufnahme

Unsere Webseite bietet Möglichkeiten an, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Durch die Kontaktaufnahme erklären Sie sich mit der Verarbeitung und Speicherung Ihrer übermittelten Daten (insbesondere Ihrer E-Mailadresse) zur Bearbeitung Ihres Anliegens einverstanden. Dieser Verarbeitung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte unsere Kontaktdaten im Impressum. Beachten Sie aber, dass wir Ihr Anliegen dann nicht mehr bearbeiten werden.
Die von Ihnen an uns übermittelten Daten verarbeiten wir ausschließlich bis zur Erreichung des jeweiligen Zwecks Ihrer Kontaktaufnahme, es sei denn, dass gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Wenn Zweck Ihrer Kontaktaufnahme die Geltendmachung von Betroffenenrechten ist, gilt das im Abschnitt „Ihre Rechte als betroffene Person“ Gesagte.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der von Ihnen durch die Kontaktaufnahme an uns übermittelten Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung der betroffenen Person). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Cookies

Wir benutzen zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit auf unserer Webseite sogenannte „Cookies“.

Was Cookies sind

Sehr vereinfacht gesagt ist ein Cookie eine kleine Textdatei, die Daten über besuchte Webseiten speichert. Cookies können in vielfacher Weise eingesetzt werden. Sie können zum Beispiel eine Art „Benutzerprofil“ speichern, also Dinge wie Ihre bevorzugte Sprache und andere Seiteneinstellungen, die von unserer Webseite benötigt werden, um Ihnen bestimmte Dienste anbieten zu können. Die Cookie-Datei wird auf Ihrem Endgerät gespeichert und kann auch dabei helfen, Sie bei einem erneuten Aufruf unserer Webseite wiederzuerkennen. Unter Umständen können wir durch die Cookies außerdem Informationen über Ihre bevorzugten Aktivitäten auf unserer Webseite erhalten und unsere Webseite so an Ihren individuellen Interessen ausrichten oder sogar die Geschwindigkeit der Navigation auf unserer Webseite erhöhen.

Wie Sie Cookies vermeiden können

Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit manuell löschen. Sie können die Speicherung von Cookies aber auch durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers von vornherein verhindern. Bitte beachten Sie aber, dass Sie dann möglicherweise nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite vollumfänglich nutzen können oder dass es gegebenenfalls zu Fehlern in der Darstellung und Nutzung der Webseite kommen kann.

Cookies von Drittanbietern

Es ist möglich, dass Drittanbieter, mithilfe derer wir unsere Seite gestalten und betreiben, insbesondere durch sogenannte Plugins (siehe unten im Abschnitt „Dienste Dritter“), selbständig eigene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern. Sollten Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber Cookies dieser Dritten, akzeptieren wollen, können Sie die Speicherung dieser Cookies durch die entsprechende Browsereinstellung „Cookies von Drittanbietern blockieren” verhindern.

Welche Cookies eingesetzt werden

Im Einzelnen setzt unsere Webseite folgende Cookies:

• Session-Cookies (zu Deutsch: Sitzungs-Cookies): Diese enthalten eine Identifikationsnummer, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers zu einer Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Wir nutzen diese Art von Cookie, um elementare Funktionen dieser Website bereitzustellen, wie etwa den Schutz vor Spam-Versand über Anfrage-Formulare. Außerdem nutzen wir Session-Cookies, um zu erkennen, wieviele Unterseiten der Homepage Sie aufrufen und wie lange Sie sich auf den Seiten aufhalten. Eine Zuordnung zu Ihnen als Person oder die Erstellung eines Nutzungsprofils über einen längeren Zeitraum als eine Browser-Sitzung ist dabei nicht möglich. Wenn Sie die Erfassung Ihrer Daten zu Analyse-Zwecken (wie im Abschnitt „Analyse-Tools“ beschrieben) deaktivieren, speichern wir dies in einem Cookie, damit auch bei Ihrem nächsten Besuch der Homepage dieser Dienst automatisch weiterhin deaktiviert ist. Dieser Cookie wird am 31.12.2099 automatisch gelöscht. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf, Ihnen eine nutzerfreundliche Webseite anbieten zu können, sowie aus unserem Bedarf an einer anonymen Auswertung des Nutzungsverhaltens auf unserer Webseite zur nutzerorientierten Verbesserung der Gestaltung unseres Online-Angebots.
• Lesebestätigung der Erstinformation: Vor der Darstellung bestimmter versicherungsbezogener Informationen sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie über unseren Status als Vermittler zu informieren. Dies geschieht in Form unserer Erstinformation, deren Download Sie durch Setzen eines Hakens bestätigen müssen. Hierbei speichern wir in einem Cookie, dass die Bestätigung durch Sie erfolgt ist und die Erstinformation nicht erneut von Ihnen heruntergeladen werden muss.
• Cookie-Einstellungen: Um Sie transparent auf die Nutzung von Cookies durch uns hinzuweisen, wird am unteren Rand des Browserfensters ein Hinweis-Banner eingeblendet. Sie haben darin die Möglichkeit, selbst festzulegen, welche der nicht zwingend erforderlichen Cookies wir bei Ihrem Besuch auf der Website einsetzen dürfen. Ihre Einstellungen hierzu werden für zukünftige Besuche auf dieser Website in mehreren Cookies gespeichert. Diese Cookies werden nach maximal einem Jahr automatisch gelöscht.
• Gewinnspiele, Tippspiele, etc: Möglicherweise ist auf einer der Unterseiten dieser Homepage ein Modul zur Teilnahme an einem Gewinnspiel, Tippspiel, o.ä. eingebunden. Wenn Sie sich zur Teilnahme hierfür registrieren, speichern wir in einem Cookie eine Identifikationsnummer, damit Sie beim nächsten Besuch dieses Moduls automatisch wieder angemeldet sind und Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen. Dieser Cookie wir nach einem Jahr automatisch gelöscht.

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Cookies, die für die Funktion der Webseite zwingend erforderlich sind (z.B. Warenkorb-Cookie, Session-Cookie) ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf Ihnen eine funktionierende Webseite anbieten zu können. Cookies sind dazu erforderlich, weil sie ein integraler Bestandteil der aktuellen Internet-Technologie sind und ohne Cookies viele Funktionen aktueller Webseiten nicht zur Verfügung stünden. Wir benötigen daher Cookies, um Ihnen die Webseite auf Ihre Anfrage zur Verfügung stellen zu können.
Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten.
Wir weisen aber darauf hin, dass die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Cookies zwingend im Sinne des Art. 21 Abs. 1 DSGVO ist, da die Webseite ansonsten überhaupt nicht betrieben werden kann und wir technisch nicht die Möglichkeit haben, das Setzen von Cookies auf bestimmten individuellen Endgeräten zu unterbinden. Sie können das in Ihrem Browser aber möglicherweise selbst tun. Werfen Sie für weitere Informationen hierzu bitte einen Blick in die Anleitung Ihres Browsers.

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Cookies, die für die Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung des Betroffenen). Wir bitten Sie beim ersten Aufruf der Webseite über einen eingeblendeten Hinweistext um Ihr Einverständnis zur Verwendung von nicht notwendigen Cookies. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Footer unter „Cookies“ Ihre Einstellungen ändern oder in Ihrem Browser alle Cookies löschen. Wie dies in Ihrem Browser funktioniert, können Sie der Anleitung des Browsers entnehmen.

Newsletter

Wir bieten Ihnen an, Sie regelmäßig über unseren Newsletter auf dem Laufenden zu halten und Sie über besondere Angebote zu informieren. Um sich für den Newsletter anzumelden, können Sie Ihre Email-Adresse in unsere Verteilerliste eintragen. Sie müssen die Anmeldung dann nochmals bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren). Wir nutzen die von Ihnen an uns übermittelten Daten lediglich im Rahmen des Newsletter-Versands und geben diese nicht zu anderen Zwecken an Dritte weiter. Unser Newsletter verwendet sogenannte Web-Beacons oder Zählpixel zur Analyse Ihres Leseverhaltens. Zählpixel sind extrem kleine Bilddateien, welche in die Newsletter-E-Mail integriert werden und so eine Logdatei-Aufzeichnung sowie eine Logdatei-Analyse erlauben. Wenn Sie die Newsletter-Email öffnen, so wird der Zählpixel vom Server des Newsletterdienstes geladen und gleichzeitig einige Informationen über Sie übermittelt, wie z.B. ob die E-Mail geöffnet wurde, den Zeitpunkt des Aufrufs sowie die dazugehörige IP-Adresse. Darüber hinaus können Links in der E-Mail darüber Aufschluss geben, welche Produkte interessanter – also häufiger geklickt wurden als andere – sind. Sowohl der jeweilige Web-Beacon/Zählpixel, als auch die Links in der Email lassen sich der für den Versand verwendeten E-Mail-Adresse eindeutig zuzuweisen und lassen damit einen Rückschluss auf den jeweiligen Newsletterempfänger zu. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung Ihrer Email-Adresse ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung der betroffenen Person). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte den Link in jeder Newsletter-Email oder kontaktieren Sie uns über die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Dienste Dritter

Wir nutzen, zur Vereinfachung unserer Datenverarbeitung und um den Funktionsumfang unserer Webseite zu erweitern, Dienstleistungen/Ressourcen von Dritten, beispielsweise Plugins, externe Inhalte, Software oder sonstige externe Dienstleister (Dienste). Dabei werden möglicherweise auch personenbezogene Daten an den Diensteanbieter übermittelt. Um Ihre Daten zu schützen, haben wir die Diensteanbieter erforderlichenfalls gem. Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur nach unserer Anweisung zu verarbeiten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir regelmäßig nur für die Datenerhebung und Übermittlung durch den Dienst verantwortlich im Sinne der DSGVO sind, nicht aber für eine eventuell später erfolgende Verarbeitung durch den jeweiligen Diensteanbieter.
Im Einzelnen nutzen wir folgende Dienste:

softfair Maklerhomepage

Website-Baukasten und Hosting-Dienstleistung

Unsere Webseite basiert auf einem sogenannten Website-Baukasten der softfair GmbH, Albert-Einstein-Ring 15, 22761 Hamburg. Wir haben mit der Anbieterin einen sog. Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, um sicherzustellen, dass diese Ihre Daten nur nach unserer Anweisung verarbeitet. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung der softfair GmbH: https://www.softfair.de/datenschutz/.
Der Website-Baukasten ist ein Service, bei dem es uns ohne tiefere Kenntnisse von Website-Programmierung ermöglicht wird, eine Webseite anzubieten, indem die Erstellung und Wartung der Webseite über eine cloudbasierte Benutzeroberfläche vereinfacht wird. Der Begriff „cloudbasiert“ bedeutet, dass uns die Wartungsoberfläche von der softfair GmbH auf deren Servern bereitgestellt wird. Bei der Nutzung dieser Anwendung fallen bei der softfair GmbH personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten an, die diese in unserem Auftrag nach unseren und ihren Datenschutzbestimmungen verarbeiten kann. Gleichzeitig stellt die Anbieterin die Infrastruktur bereit, die zum Betrieb der Webseite benötigt wird.
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von cloudbasierten Website-Baukästen samt Hosting-Dienstleistung und die damit verbundene Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf an einer technisch einwandfreien Darstellung unserer Webseite, ohne dass wir dafür vertiefte Kenntnisse der Programmierung von Webseiten und Wartung von IT-Systemen benötigen. Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten. Wir weisen aber darauf hin, dass die Verarbeitung Ihrer Daten bei unserer Webseiten-Anbieterin zwingend im Sinne des Art. 21 Abs. 1 DSGVO ist, da die Webseite ansonsten überhaupt nicht betrieben werden kann und wir technisch nicht die Möglichkeit haben, einzelne Nutzer auf eine Seite umzuleiten, die ausschließlich auf einem eigenen Server liegt.

Newsletter-Dienst

Die softfair GmbH ermöglicht es uns außerdem, Ihnen einen Newsletter mit aktuellen Informationen und Angeboten zur Verfügung zu stellen. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung der softfair GmbH: https://www.softfair.de/datenschutz/. Bei diesem Dienst handelt es sich um einen cloudbasierten Service (siehe oben). Damit lassen sich Newsletter erstellen, verschicken und verwalten. Die Software wird über das Internet bereitgestellt, so dass wir den Dienst über eine Weboberfläche auf einem Server der softfair GmbH nutzen. Dazu ist es erforderlich, Ihre bei der Anmeldung zum Newsletter angegebenen Daten an die Anbieterin zu übermitteln.
Da wir Sie vor Versand unseres Newsletters um Ihre Einwilligung bitten, ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zum Versand des Newsletters Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung der betroffenen Person). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte den Abmelden-Link im Newsletter oder kontaktieren Sie uns.
Die Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe im Rahmen der Nutzung von Cloud-Newsletter-Software ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung), soweit bei dem jeweiligen Dienst nichts anderes angegeben ist. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf, unsere Datenverarbeitung zu vereinfachen und zu entlasten. Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Google-Dienste

Unsere Webseite verwendet folgende Dienste der Firma Google Ireland Limited („Google EU“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Diese Firma vertritt in der EU die Firma Google LLC („Google US“), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Durch die Nutzung der Dienste werden Daten an Google EU und unter Umständen von Google EU an Google US übermittelt. Der Google-Konzern kann die übermittelten Daten verarbeiten, um anonymisierte Nutzerprofile für statistische Zwecke zu erstellen. Wenn Sie darüber hinaus über ein Google-Konto verfügen und in diesem eingeloggt sind, kann Google die übermittelten Daten Ihrem Konto zuordnen – auch geräteübergreifend. Auf diese Datenverarbeitung haben wir grundsätzlich keinen Einfluss. Verantwortlich für diese Datenverarbeitung ist daher Google EU.
Wir haben mit Google einen Vertrag unter Einbeziehung der Standardvertragsklauseln geschlossen. Bitte beachten Sie aber die Hinweise unter Datenübermittlung an Drittstaaten außerhalb der EU.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy. Die Einzelheiten zu den Standardvertragsklauseln (Gewährleistung des Datenschutzniveaus in Drittländern) finden Sie hier: https://support.google.com/adspolicy/answer/10042247?hl=de. Ihre Google-Werbeeinstellungen können Sie auf der folgenden Webseite verwalten: https://adssettings.google.com/?hl=de (Diese Einstellung wird gelöscht, wenn Sie Ihre Cookies löschen).

Wir verwenden:

Google Maps

Unsere Webseite nutzt den externen Kartendienst „Google Maps“ von Google. Google Maps dient dazu, eine interaktive Karte auf unserer Webseite anzubieten, die Ihnen zeigt, wie Sie uns finden und erreichen können. Dieser Dienst ermöglicht es uns, unsere Webseite ansprechend darzustellen, indem Kartenmaterial von einem externen Server geladen wird. Die benötigten Daten werden in der Regel von einem Server von Google in den USA angefordert. Durch diese Anforderung werden unter anderem folgende Informationen an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert: Ihre IP-Adresse, Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem (sog. user agent), die Internetseite, von welcher Ihr Zugriff stattfand (sog. Referer), Datum und Uhrzeit der Anfrage und u.U. Ihr Internet-Service-Provider. Durch den Dienst werden Cookies (siehe oben unter „Cookies“) auf Ihrem Endgerät gespeichert und ausgewertet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt Mediendienste.

Analyse-Tools

Wir nutzen bestimmte Dienste, die Daten von Webseitenbesuchern aufzeichnen und uns zur Analyse zur Verfügung stellen. Diese Daten nutzen wir zur nutzungsorientierten Verbesserung unserer Webseite, unserer Dienstleistungen und Angebote. Insbesondere können folgende Informationen zum Besucherverhalten gesammelt werden: Ihre IP-Adresse, Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem (sog. user agent), die Internetseite von welcher Ihr Zugriff stattfand (sog. Referer), Datum und Uhrzeit der Anfrage und u.U. Ihr Internet-Service-Provider, ungefähre Herkunft (Land und Stadt), Sprache, Klicks auf Inhalte und Ansichtsdauer.

Wir verwenden:

softfair GmbH

Diese Webseite verwendet einen Dienst der softfair GmbH, Albert-Einstein-Ring 15, 22761 Hamburg. Bei diesem Dienst handelt es sich um ein Webanalysetool zur Reichweitenmessung. Der Dienst ermöglicht es uns, Verweildauer, Klickverhalten und die Art und Weise des Zugriffs festzustellen. Es werden folgende Daten an den Server der softfair GmbH übermittelt: Ihre IP-Adresse (gekürzt um das letzte Oktett), Bildschirmauflösung, Browser, Betriebssystem, die Internetseite, von welcher Ihr Zugriff stattfand (sog. Referer), Zeitpunkte des Seitenaufrufs und die aufgerufene URL. Die erfassten Rohdaten werden nach 24 Stunden gelöscht. Eine Profilbildung erfolgt nicht. Wir haben mit der Anbieterin einen sog. Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, um sicherzustellen, dass diese Ihre Daten nur nach unserer Anweisung verarbeitet. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung der softfair GmbH: https://www.softfair.de/datenschutz/. Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch den Dienst der softfair GmbH verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: [Analyse-Tool deaktivieren]

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf das Webanalysetool zur Reichweitenmessung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f) DSGVO (Berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung). Das berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem Bedarf an einer Auswertung von Nutzerdaten zur nutzungsorientierten Verbesserung der Gestaltung unseres Online-Angebots sowie zur Optimierung unserer Dienstleistungen und Angebote. Der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprechen. Nutzen Sie hierfür bitte die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Mediendienste

Wir nutzen bestimmte Dienste, um unsere Webseite mit digitalen Inhalten zu füllen und zu ergänzen. Dazu nutzen wir in der Regel die Einbindungs-Funktionen von externen Plattformen. Hierdurch werden durch den Abruf der Inhalte vom Server des Anbieters Daten an diesen übermittelt und dort in der Regel gespeichert, z.B. Ihre IP-Adresse, Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem (sog. user agent), die Internetseite von welcher Ihr Zugriff stattfand (sog. Referer), Datum und Uhrzeit der Anfrage und u.U. Ihr Internet-Service-Provider. Nähere Informationen hierzu siehe oben unter „Server-Log-Dateien“.

Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Mediendiensten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a) DSGVO (Einwilligung des Betroffenen). Wir bitten Sie beim ersten Aufruf der Webseite über einen eingeblendeten Hinweistext um Ihr Einverständnis zur Verwendung des Dienstes. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Footer unter „Cookies“ Ihre Einstellungen ändern oder in Ihrem Browser alle Cookies löschen. Wie dies in Ihrem Browser funktioniert, können Sie der Anleitung des Browsers entnehmen.

Wir verwenden:

Google Maps

Unsere Webseite verwendet den Dienst „Google Maps“ der Firma Google. Siehe dazu die Datenschutzhinweise oben.

Datenschutz-Richtlinie

Bei allen Fragen rund um den Schutz Ihrer Daten erhalten Sie Auskunft durch unsere Geschäftsführung, Sie erreichen uns über unsere Kontaktdaten.

Sie haben Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, in deren Bundesland das Unternehmen seinen Sitz hat. Für unser Unternehmen ist dies:

Der Sächsische Datenschutzbeauftragte

Bernhard-von-Lindenau-Platz 1

01067 Dresden

Telefon: 0351 493-5401

Telefax: 0351 493-5490

E-Mail: saechsdsb@slt.sachsen.de

Homepage: http://www.datenschutz.sachsen.de/

Im Anhang zu dieser Richtlinie finden Sie eine Übersicht über die Geschäftspartner mit denen wir in der Regel zusammenarbeiten. An diese findet

eine Datenübermittlung zur Erfüllung unseres Auftrages oder gesetzlicher Verpflichtungen statt.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt die datenschutzkonforme Informationsverarbeitung und die entsprechenden Verantwortlichkeiten beim obengenannten Unternehmen (und seiner/n Niederlassung/en) auf Basis der gesetzlichen Regelungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSGneu). Alle Mitarbeiter sind zur Einhaltung dieser Richtlinie verpflichtet.

Sie richtet sich insbesondere an:

Mitarbeiter, Kunden und Interessenten, Versicherer und Dienstleister.

Hierbei gelten folgende Grundsätze:

Wahrung der Persönlichkeitsrechte

Zweckbindung personenbezogener Daten

Transparenz

Datenvermeidung und Datensparsamkeit

Sachliche Richtigkeit/ Aktualität der Daten

Vertraulichkeit bei der Datenverarbeitung

Sicherheit bei der Datenverarbeitung

Löschung und Einschränkung der Verarbeitung von Daten auf Anforderung

2. Begriffsdefinitionen (Art. 4 DS-GVO)

Per­sonenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer natürlichen Person (Betroffener). Beispiele: Name, Vorname, Geburtstag, Adressdaten, Vertragsdaten, E-Mail-Inhalte. Besondere personenbezogene Daten sind Angaben über rassische, ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit oder Sexualleben, sowie wirtschaftliche Verhältnisse.

Verantwortliche Stelle ist jede Person oder Stelle, die personenbezogene Daten für sich selbst erhebt, verarbeitet oder nutzt oder dies durch andere im Auftrag vornehmen lässt.

3. Erheben, Verarbeiten und Speichern personenbezogener Daten (Art.5 + 6 DS-GVO)

Das Erheben, Verarbeiten und Speichern personenbezogener Daten in unserem Unternehmen geschieht auf Basis des von uns verwendeten Maklerauftrages und den mitgeltenden Dokumenten (wie z.B. Maklervollmacht, Einwilligung zur Datenverarbeitung, die separat unterzeichnet werden). Ohne eine konkrete Beauftragung und eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung durch unsere Kunden werden wir nicht tätig (bei Kindern und Jugendlichen wird die Einwilligung durch die Erziehungsberechtigten erteilt). Wir dokumentieren unsere Tätigkeit umfänglich über unser Maklerverwaltungsprogramm und halten konkrete Verfahrensanweisungen für die Ausführung unserer Aufträge vor. Profiling findet in unserem Unternehmen nicht statt. Die Daten werden ausschließlich zu den vereinbarten Zwecken verarbeitet.

Die Daten unserer Kunden werden nach Kündigung des Maklervertrages nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Bestimmungen zu gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Die Fristen können zur Verteidigung von möglichen Rechtsansprüchen entsprechend verlängert werden. An Stelle der Löschung tritt die Einschränkung der Verarbeitung.

4. Verpflichtung auf Vertraulichkeit

Alle Mitarbeiter werden bei der Aufnahme ihrer Tätigkeit zur Verschwiegenheit und der Einhaltung der Arbeitsanweisungen sowie dieser Richtlinie verpflichtet. Die Verpflichtung wird jährlich erneuert und besteht auch nach der Beendigung ihrer Tätigkeit fort.

5. Verarbeitungsübersichten (Art. 30 DS-GVO)

Mittels interner Verfahrensübersichten (Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten) schaffen wir Transparenz innerhalb des Unternehmens und überprüfen, ob unsere Verfahren besondere Risiken für die Rechte und Freiheiten der Betroffenen aufweisen und damit einer Vorabkontrolle/Datenschutz-Folgeabschätzung unterliegen. Es besteht die Verpflichtung, diese Übersichten vorzuhalten für eine Einsichtnahme durch die Behörden.

6. Beschaffung von Hard- und Software

Sämtliche für unsere Arbeitsabläufe notwendige Hardware (Rechner, Bildschirme, Tastatur, Maus und Peripheriegeräte wie Scanner oder Drucker) wird nach internen Richtlinien gesteuert. Die Rechner werden für die Mitarbeiter bereits konfiguriert und mit den entsprechenden Programmen, die wir im Standard nutzen, ausgestattet. Weitere Software darf nur in Absprache mit der Geschäftsführung installiert werden.

7. Passwortrichtlinien

Um die Zugriffe zu unseren Systemen sicher zu gestalten, ist eine individuelle Authentifizierung notwendig. Für diese wurden interne Regelungen getroffen, an die sich alle Beteiligten halten müssen.

8. Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir ergreifen alle uns möglichen Maßnahmen, die nach dem aktuellen Stand der Technik, sowie organisatorisch dazu geeignet sind, um Unbefugten keinen Zugriff auf die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu gewähren. Dazu führen wir separate Aufzeichnungen, um die Anforderungen an die Sicherheit der Datenverarbeitung zu dokumentieren. Eine Übermittlung in Drittländer ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht geplant.

9. Rechte von Betroffenen (Art. 12 -23 DS-GVO)

Der Betroffene kann Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten welcher Herkunft über ihn zu welchem Zweck gespeichert sind. Falls im Arbeitsverhältnis nach dem jeweils anzuwendendenArbeitsrecht weitergehende Einsichtsrechte in Unterlagen des Arbeitgebers (z.B. Personalakte) vorgesehen sind, so bleiben diese unberührt. Werden personenbezogene Daten an Dritte übermittelt, muss auch über die Identität des Empfängers oder über die Kategorien von Empfängern Auskunft gegeben werden. Sollten personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sein, kann der Betroffene ihre Berichtigung oder Ergänzung verlangen. Der Betroffene kann der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Zwecken der Werbung oder der Markt- und Meinungsforschung widersprechen. Für diese Zwecke müssen die Daten für die Verarbeitung eingeschränkt (gesperrt) werden. Der Betroffene ist berechtigt, die Löschung seiner Daten zu verlangen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten fehlt oder weggefallen ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Zweck der Datenverarbeitung durch Zeitablauf oder aus anderen Gründen entfallen ist. Bestehende Aufbewahrungspflichten und einer Löschung entgegenstehende schutzwürdige Interessen müssen beachtet werden. Der Betroffene hat ein grundsätzliches Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung seiner Daten mit Wirkung auf die Zukunft, das zu berücksichtigen ist, wenn sein schutzwürdiges Interesse aufgrund einer besonderen persönlichen Situation das Interesse an der Verarbeitung überwiegt. Dies gilt nicht, wenn eine Rechtsvorschrift zur Durchführung der Verarbeitung verpflichtet.

Der Betroffene hat das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet das Recht, die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Freiheiten und Rechtet anderer Per­sonen dürfen hierdurch nicht beeinträchtig werden. Der Betroffene hat ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde, in deren Bundesland das Unternehmen seinen Sitz hat. Die Kontaktdaten finden Sie zu Beginn der Beschreibung unserer Datenschutzorganisation.

10. Verfahren bei „Datenpannen“ (Art. 33 DS-GVO)

Jeder Mitarbeiter soll seinem jeweiligen Vorgesetzten, der Geschäftsführung oder dem DSB unverzüglich Fälle von Verstößen gegen diese Datenschutzrichtlinie oder andere Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzvorfälle) melden. Die verantwortliche Führungskraft ist verpflichtet, den DSB umgehend über Datenschutzvorfälle zu unterrichten.

In Fällen von unrechtmäßiger Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, unrechtmäßigem Zugriff durch Dritte auf personenbezogene Daten, oder bei Verlust personenbezogener Daten sind die im Unternehmen vorgesehenen Meldungen unverzüglich vorzunehmen, damit nach staatlichem Recht bestehende Meldepflichten von Datenschutzvorfällen erfüllt werden können.

Radeberg, den 24.05.2018

 

Geschäftspartnerliste

Kundenverwaltungssysteme

Name Anschrift / Webseite Tätigkeitsgebiet

IWM Software AG (Finanzoffice) https://www.iwm-software.de Maklerverwaltungsprogramm

Verbünde und Pools / Servicegesellschaften

Name Anschrift / Webseite Tätigkeitsgebiet

Apella Aktiengesellschaft https://home.apella.de Maklerpool

VEMA Versicherungs-Makler-Genossenschaft eG https://www.vema-eg.de Technische Plattform, Tarifrechner, Datenhaltung (Archiv)

VFV GmbH - DER SACHPOOL https://www.der-sachpool.net/ Maklerpool

Online-Vergleichsportale / Vergleichsprogramme

Name Anschrift / Webseite Tätigkeitsgebiet

NAFI GmbH https://www.nafi.de Vergleichsprogramm Kfz

Softfair GmbH https://www.softfair.de/ Software für Makler

BSG Basler Service GmbH https://www.basler-service.de

 

Versicherungspartnerliste

Allianz Private Kranken­ver­si­che­rungs-Aktiengesellschaft Dieselstraße 6-8, 85774 Unterföhring Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

ALTE OLDENBURGER Kranken­ver­si­che­rung AG Theodor-Heuss-Straße 96, 49377 Vechta Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

ALTE OLDENBURGER Kranken­ver­si­che­rung von 1927 Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit

Theodor-Heuss-Straße 96, 49377 Vechta

Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

ARAG Kranken­ver­si­che­rungs-Aktiengesellschaft Hollerithstraße 11, 81829 München Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

AXA Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Colonia Allee 10-20, 51067 Köln Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Barmenia Kranken­ver­si­che­rung a.G. Barmenia-Allee 1, 42119 Wuppertal Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Bayerische Beamtenkrankenkasse Aktiengesellschaft Maximilianstraße 53, 80538 München Krankenversicherer unter Bundesaufsicht

Central Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Hansaring 40 - 50, 50670 Köln Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Concordia Kranken­ver­si­che­rungs-Aktiengesellschaft Karl-Wiechert-Allee 55, 30625 Hannover Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Continentale Kranken­ver­si­che­rung a.G. Ruhrallee 92, 44139 Dortmund Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

DKV Deutsche Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Aachener Straße 300, 50933 Köln Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

ENVIVAS Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Gereonswall 68, 50670 Köln Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

ERGO Direkt Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Nürnberger Straße 91-95, 90762 Fürth, Bay Krankenversicherer unter Bundesaufsicht

Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Gothaer Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Arnoldiplatz 1, 50969 Köln Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

HALLESCHE Kranken­ver­si­che­rung auf Gegenseitigkeit Reinsburgstraße 10, 70178 Stuttgart Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

HanseMerkur Kranken­ver­si­che­rung AG Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht

HanseMerkur Kranken­ver­si­che­rung auf Gegenseitigkeit Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

HanseMerkur Speziale Kranken­ver­si­che­rung AG Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

INTER Kranken­ver­si­che­rung AG Erzbergerstraße 9-15, 68165 Mannheim Krankenversicherer unter Bundesaufsicht

Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Uelzener Straße 120, 21335 Lüneburg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

MÜNCHENER VEREIN Kranken­ver­si­che­rung a.G. Pettenkoferstraße 19, 80336 München Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

NÜRNBERGER Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Ostendstraße 100, 90482 Nürnberg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Pax-Familienfürsorge Kranken­ver­si­che­rung AG im Raum der Kirchen Doktorweg 2-4, 32756 Detmold Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

praenatura Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG) Bahnhofsplatz 1, 65428 Rüsselsheim Krankenversicherer unter Bundesaufsicht

Provinzial Kranken­ver­si­che­rung Hannover AG Schiffgraben 4, 30159 Hannover Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

R+V Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

SIGNAL IDUNA Kranken­ver­si­che­rung a.G. Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

SONO Kranken­ver­si­che­rung a.G. Westring 73, 46242 Bottrop Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Süddeutsche Kranken­ver­si­che­rung a.G. Raiffeisenplatz 5, 70736 Fellbach Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

UNION KRANKENVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT Peter-Zimmer-Straße 2, 66123 Saarbrücken Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

uniVersa Kranken­ver­si­che­rung a.G. Sulzbacher Straße 1-7, 90489 Nürnberg Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Württembergische Kranken­ver­si­che­rung Aktiengesellschaft Gutenbergstraße 30, 70176 Stuttgart Krankenversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

AachenMünchener Lebensversicherung AG AachenMünchener- Platz 1, 52064 Aachen Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Reinsburgstraße 19, 70178 Stuttgart Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit Alte Leipziger-Platz 1, 61440 Oberursel Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

Athene Lebensversicherung Aktiengesellschaft Abraham-Lincoln-Park 1, 65189 Wiesbaden Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft Colonia Allee 10 - 20, 51067 Köln Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Barmenia Lebensversicherung a.G. Barmenia-Allee 1, 42119 Wuppertal Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.pkv-ombudsmann.de

Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Bayerische Beamten Lebensversicherung a.G. Thomas-Dehler-Straße 25, 81737 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft Maximilianstraße 53, 80530 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Concordia oeco Lebensversicherungs-AG Karl-Wiechert-Allee 55, 30625 Hannover Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Admiralitätstraße 67, 20459 Hamburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Continentale Lebensversicherung AG Baierbrunner Straße 31-33, 81379 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Halbergstraße 50-60, 66121 Saarbrücken Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Credit Life AG RheinLandplatz 1, 41460 Neuss Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Delta Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft München Ottostraße 16, 80333 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Deutsche Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft An den Treptowers 3, 12435 Berlin Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Dialog Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Stadtberger Straße 99, 86157 Augsburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Dortmunder Lebensversicherung AG Südwall 37-41, 44137 Dortmund Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft Nürnberger Straße 91-95, 90762 Fürth Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft Überseering 45, 22297 Hamburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

ERGO Vorsorge Lebensversicherung Aktiengesellschaft Rather Straße 110a, 40476 Düsseldorf Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft Piusstraße 137, 50931 Köln Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen Doktorweg 2-4, 32756 Detmold Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG Hollerithstraße 11, 81829 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Frankfurter Lebensversicherung AG Norsk-Data-Straße 3, 61352 Bad Homburg v.d. Höhe Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft Adenauerring 7, 81737 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft Arnoldiplatz 1, 50969 Köln Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Hannoversche Lebensversicherung AG VHV-Platz 1, 30177 Hannover Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

HanseMerkur Lebensversicherung AG Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

HDI Lebensversicherung AG Charles-de-Gaulle-Platz 1, 50679 Köln Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Heidelberger Lebensversicherung AG Im Breitspiel 2-4, 69126 Heidelberg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Weißadlergasse 2, 60311 Frankfurt am Main Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Ideal Lebensversicherung a.G. Kochstraße 26, 10969 Berlin Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

IDUNA Vereinigte Lebensversicherung aG für Handwerk, Handel und Gewerbe

Neue Rabenstraße 15 - 19, 20354 Hamburg

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INTER Lebensversicherung AG Erzbergerstraße 9-15, 68165 Mannheim Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

InterRisk Lebensversicherungs-AG Vienna Insurance Group Karl-Bosch-Straße 5, 65203 Wiesbaden Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Itzehoer Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Itzehoer Platz, 25521 Itzehoe Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Karlsruher Lebensversicherung AG Friedrich-Scholl-Platz, 76137 Karlsruhe Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Landeslebenshilfe V.V.a.G. Uelzener Str. 120, 21335 Lüneburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München Maximiliansplatz 5, 80333 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft Platz der Mecklenburgischen 1, 30625 Hannover Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG Pettenkoferstraße 19, 80336 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft Thomas-Dehler-Straße 25, 81737 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft Sachsenstraße 8, 20097 Hamburg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Nürnberger Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft Ostendstraße 100, 90482 Nürnberg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

NÜRNBERGER Lebensversicherung Aktiengesellschaft Ostendstraße 100, 90482 Nürnberg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Protektor Lebensversicherungs-AG Wilhelmstraße 43G, 10117 Berlin Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

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R + V Lebensversicherung a.G. Wilhelmstraße 1, 65343 Eltville Lebensversicherer unter Bundesaufsicht

R + V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Skandia Lebensversicherung Aktiengesellschaft Kaiserin-Augusta-Allee 111, 10553 Berlin Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft

An der Flutrinne 12, 1139 Dresden

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Stuttgarter Lebensversicherung a.G. Rotebühlstraße 120, 70197 Stuttgart Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft Löwentorstraße 65, 70376 Stuttgart Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland Zeppelinstraße 1, 85748 Garching Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Süddeutsche Lebensversicherung a.G. Raiffeisenplatz 5, 70736 Fellbach Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

TARGO Lebensversicherung AG ProACTIV-Platz 1, 40721 Hilden Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

uniVersa Lebensversicherung a.G. Sulzbacher Straße 1 - 7, 90489 Nürnberg Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

VEREINIGTE POSTVERSICHERUNG VVaG Mittlerer Pfad 19, 70499 Stuttgart Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft Victoriaplatz 1, 40477 Düsseldorf Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Volkswohl-Bund Lebensversicherung a.G. Südwall 37-41, 44137 Dortmund Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit Marsstraße 37, 80335 München Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft Gutenbergstraße 30, 70176 Stuttgart Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft Poppelsdorfer Allee 25 - 33, 53115 Bonn Lebensversicherer unter Bundesaufsicht www.versicherungsombudsmann.de

AachenMünchener Versicherung AG AachenMünchener-Platz 1, 52064 Unterföhhring